Reputacijos valdymas internete. Kaip panaikinti skundą?

Paskutiniu metu vis dažniau gauname paklausimų, kaip atsikratyti įvairių skundų ir neigiamų atsiliepimų apie įmonę, ar asmenį, kurie atsiranda skundų puslapiuose. Nesigilinkime, ar tie skundai teisingi, ar tai tik dar vienas konkurentų akibrokštas. O gal taip keršija atleisti darbuotojai. Tiesiog skundas pakilęs paieškoje taip aukštai, kad bado akis ir gadina verslą ar reputaciją.

Taip pat labai stipriai plinta patyčios internete tarp nepilnamečių, kurios ypatingai psichologiškai traumuoja vaiką ar asmenį, iš kurio viešai tyčiojamasi. Todėl žmonės padarytų bet ką, kad tik ši informacija būtų visiems laikams panaikinta, ar “nebadytų akių”. Gera žinia, kad išeitis yra!

Ką daryti?..

Jums padės mūsų paslauga – reputacijos valdymas internete.

Vienas iš variantų patiems ieškoti prieigos prie portalo savininko, kuriame patalpintas skundas. Kitas variantas SEO paslaugos. Jomis taip pat galima labai efektyviai įtakoti tokios informacijos pozicijas. Ir visiškai nesvarbu, kad svetainė jums nepriklauso.

Kaip panaikinti skundą internete SEO metodais?

Reputacijos valdymas internete pirmiausiai prasideda aiškinantis, kokiais raktiniais žodžiais ieškant, rodomi rezultatai su skundų puslapių įrašais. Dažniausiai tai būna įmonės pavadinimas, ar asmens vardas pavardė. Galimi įvairūs variantai. Išsiaiškinus tai, reikia paanalizuoti, kokius dar puslapius parodo šalia skundų?

Skundų puslapiai paprastai yra gausiai lankomi, todėl jų pozicijos yra pakankamai stiprios ir paieškoje. Tai stiprūs puslapiai, turintys ir daug nuorodų, ir nuolatos atnaujinamą unikalų turinį.

Konkuruoti gali būti gana sunku, ypač, jeigu jūsų puslapis dar naujas, įmonė jauna. Norint nustumti skundų puslapį į paieškos apačią arba net į kitą puslapį, reikia „iškelti“ kitus, teigiamos informacijos puslapius. Nesvarbu, kad jie irgi jums nepriklauso.

Ar galima tai pasidaryti be SEO specialistų pagalbos?

Deja, tai sunkiai įsivaizduojama, nes nuolatos reikia stebėti aplinką ir situaciją, ją analizuoti, ieškoti įvairių būdų, kaip iškelti kitus puslapius, o ne skundus. Dar prisideda ir turinio rinkodaros elementai, kai reikia inicijuoti aukštos kokybės turinį, kuris turi būti „aukščiau“, nei skundas. Tai reikalauja nemažai žinių, patirties, kantraus darbo.

Gelbsti turinio strategija

Turinio strategija yra vienas iš galimų būdų, kaip „nustumti“ nenorimus puslapius į kitą paieškos rezultatų puslapį, kur lankytojai dažnai nebeužeina. Tai planas, kur ir kokia informacija turi būti pateikiama.

Verslui tai puiki galimybė ne tik kad susitvarkyti su savo reputacijos akibrokštais, bet ir savo paslaugas pareklamuoti per turinio rinkodaros kampaniją.

Nuo ko viskas prasideda?

Paprastai, išanalizavus situaciją, dirbama pirmoje vietoje su verslo katalogais rekvizitai.lt, imones.lt, visalietuva.lt ir kitais. Ten pateikiami išsamūs aprašymai, pristatomos paslaugos, kelis kartus paminimas ir pavadinimas, dėl ko paieškos rezultatuose atsiranda skundams dar vienas rimtas konkurentas.

Verslo kataloguose nuorodos „nofollow“, tad iš jų didelės naudos SEO nėra. Nepaisant SEO trūkumo, marketinginiu požiūriu tai visai neblogas kanalas susirasti klientų, kurie patys ieško, kas atlieka vienas ar kitas paslaugas.

Yra rizika, kad verslo katalogo puslapis apie įmonę iškils aukščiau nei pats įmonės puslapis. Tai mažesnė blogybė, nei skundų puslapis šalia įmonės puslapio, tad surizikuoti tikrai verta.

Pozicijų stebėjimas

Padirbėjus su verslo katalogais, po poros savaičių galima vėl stebėti, kaip keičiasi skundų puslapio pozicijos. Jei jos krenta – turėtumėte padirbėti ir su kitokio pobūdžio informacija. Tai gali būti keletas kokybiškų straipsnių apie jūsų verslą. Straipsniai publikuojami tik patikimuose naujienų šaltiniuose, jei įmanoma, net jūsų verslo tematikos leidiniuose. Tai kartais gali būti sudėtinga arba brangu, tačiau tai būtina investicija.

Vien tik paruošti kokybišką turinį nepakanka. Jis taip pat turi būti randamas su tais pačiais raktiniais žodžiais, kuriuos „užteršė“ skundų puslapiai. Tai dažniausiai jūsų įmonės pavadinimas. Dėl to straipsniai gali būti traktuojami kaip reklaminiai.

Deja, šiame darbe negalima pasakyti, kad užteks 5 nuorodų, 3 straipsnių ir sugaišime 5 valandas savo darbo laiko. Kartais pavyksta skundų puslapį „išstumti“ greičiau, o kartais užtrunka ir keletą mėnesių. Tai didelė kaina už reputacijos gerinimą. Tai turbūt suprantate ir patys, nes skundai retai kada atsiranda visiškai be pagrindo.

Turite problemų su reputacija internete?

Kaip matote reputacijos valdymas internete nėra paprastas dalykas. Tačiau svarbiausia, kad dabar Jūs jau žinote, jog yra priemonių arsenalas, kuris gali Jums padėti. Turite problemų su savo reputacija internete? Susisiekite su mumis jau dabar, ir mes pasiūlysime Jums geriausią problemos sprendimą.

Kaip Jūs išsprendėte savo problemą?

Šiuo straipsniu norime parodyti žmonėms, kuriems tai aktualu, galimus sprendimų būdus.

Jeigu Jūs asmeniškai susidūrėte su panašia situacija ir radote sprendimą, nepamirškite apie tai pasidalinti komentaruose žemiau. Tikimės tai padės ne vienam žmogui skaitančiam šį straipsnį išsaugoti savo garbę, orumą, o gal net ir gyvybę.

Juk nereti atvejai, ypač paauglių tarpe, kuomet jie nežinodami kaip kovoti su patyčiomis ir šmeižtu internete, pakelia ranką prieš save. Todėl nebūkime abejingi ir padėkime vieni kitiems.

Patiko straipsnis? Pasidalinkite juo socialiniuose tinkluose paspausdami nuorodas žemiau.